À propos d'Alice ADSL
Alice Telecom est un gros acteur sur le marché des Fournisseurs d'accès internet.
Il propose une bonne offre, comprenant :
- ADSL jusqu'à 20 méga
- Modem WIFI
- téléphone ILLIMITE vers les fixes en France et vers 23 pays,
- ABONNEMENT TELEPHONIQUE INCLUS (économie de 13,90€ par mois),
- télévision par internet,
En plus la hotline est gratuite.
Notre avis : Une offre intéressante, mais nous avons des echos de problèmes techniques. à suivre !
J'ai été longtemps content de ce fournisseur, mais depuis peu j'accumule les problèmes.
Avantages :
Inconvénients : service en baisse
Avant de passer chez AOL, j'étais chez Free et j'ai changé car j'avais pas mal de problèmes et je n'arrivais pas à joindre le service clientèle. Je suis passé chez AOL et j'en suis très satisfait. J'ai souscrit au forfait à 29.90€ et en comparaison avec mon ancien FAI je n'ai presque aucun problème. De temps en temps la connexion coupe, mais ça ne dure que quelques secondes.
Avantages : très bon service, rapport qualité/prix
Inconvénients :
Je suis actuellement client d'Alice (bas débit), aprés sa reprise de la clientèle de TISCALI. Or, je ne suis pas parvenu à obtenir un seul interlocuteur pour avoir des informations qui ne sont pas fournies par le site. Et ceci aprés de trés nombreux appels, à toute heure du jour et à raison de plusieurs appels par jour sur le seul numéro de téléphone proposé, le 1033 (réponse du répondeur automatique : "En raison du succés de nos offres, et pour éviter une trop longue attente, nous vous prions de renouveler votre appel"). Mes 3 messages transmis à travers le site ALICE sont restés sans réponse. C'est sans doute celà la transparence dont il est question dans la publicité du FAI...!
Avantages : prix
Inconvénients : Impossibilité de joindre le service client au 10 33